中小企業がAI活用で失敗しないための3つのポイント

「ChatGPTなどの生成AIが話題だが、自社でどう活用すればいいかわからない」「AIツールを導入してみたが、結局使われていない」——中小企業のAI活用では、こうした声をよく耳にします。

中小企業におけるAI活用は、大企業とは異なるアプローチが必要です。この記事では、中小企業がAI活用で失敗しないために押さえるべき3つのポイントをお伝えします。

ポイント1：「何に使うか」を先に決める

AI活用でもっとも多い失敗パターンは、「AIを導入すること」が目的になってしまうことです。

「とりあえずChatGPTの有料プランを契約した」「AIツールを入れたが何に使うか決まっていない」——このような導入は、ほぼ確実に形骸化します。

成功している企業は、まず「業務のどこで困っているか」を明確にしています。例えば：

課題が先、AIは手段。この順番を間違えないことが、最初の重要なポイントです。

中小企業がAI活用で成功するコツは、いきなり大きな仕組みを作らないことです。

「全社的にAIを導入する」「業務フロー全体をAI化する」といった大きな目標は、計画段階で頓挫しがちです。それよりも、まずひとつの業務で小さな成功体験を作ることが大切です。

例えば、まず社長自身がChatGPTを使って議事録の要約を試してみる。それがうまくいったら、次はメールの文面作成に使ってみる。小さな「便利だ」の積み重ねが、社内全体のAI活用につながります。

Ciras AI顧問では、月1回のレクチャーと日々のチャット相談を組み合わせて、この「小さな成功」を一緒に積み重ねていく伴走支援を行っています。

AIツールの導入直後は、新鮮さもあって使われます。しかし、1〜2ヶ月経つと使わなくなるケースが非常に多いです。

その原因は、日常業務にAIが組み込まれていないからです。成功している企業は、以下のような仕組みを作っています。

AIは「導入して終わり」ではなく「使い続ける仕組み」が重要です。ここに伴走してくれるパートナーがいるかどうかが、成果の分かれ目になります。

中小企業がAI活用で失敗しないための3つのポイントは：

「何から始めればいいかわからない」という段階でも大丈夫です。まずは小さな一歩から始めてみてください。