店舗ビジネスでのWeb活用方法

11月11日

今や多くの人がネットでお店の情報を調べてから訪れる時代です。Webマーケティングを活用して実店舗にお客様を呼び込む方法をご紹介します。

お店の近くに住むお客様に知ってもらうには、Googleの「マイビジネス」が便利です。お店の住所や営業時間、写真などを登録しておくと、近くで「カフェ」「薬局」と検索されたときにお店が表示されやすくなります。お店の雰囲気が伝わるような写真やレビューを充実させると、来店率もアップします。

InstagramやFacebookなどのSNSでは、商品の写真やイベント情報などを簡単に発信できます。SNSにお店の写真を載せておくと、「どんなお店か分かりやすい」と興味を持ってもらえます。また、来店したお客様がSNSでお店の写真を投稿してくれると、周囲にもお店が自然に広まります。

GoogleやSNSで広告を出すと、特定の地域や年齢層など、お店のターゲットとなるお客様に向けて情報を発信できます。さらに、店舗周辺にいる人に広告を表示する機能もあるため、「今日はここに行ってみよう」と思ってもらいやすくなります。

Webを通じて割引クーポンを発行したり、SNSフォロワー限定の特典を用意したりすることで、来店のきっかけを作れます。たとえば、SNSフォロワーに向けて「次回の来店で10%オフ」などとすると、リピーターの確保にもつながります。

ネットでの口コミやレビューは、お店の信頼度を高める大きな力となります。来店時に「良ければ口コミをお願いします」と伝えるカードを渡すなどして、お客様に感想を残してもらうと、次のお客様が安心して来店してくれます。

多くの人がスマートフォンでお店を探しています。そのため、お店のWebページもスマホで見やすいデザインにしておくと便利です。地図や営業時間が見やすいと、スムーズに来店してもらいやすくなります。

お店でのイベントをSNSで広めるのも効果的です。たとえば、新商品のお試し会やセール情報をSNSで告知し、参加者には特典を提供することで来店者が増えます。イベントの様子をSNSに投稿するとさらに多くの人にお店を知ってもらうチャンスが広がります。

店舗ビジネスとWebマーケティングを組み合わせると、より広い範囲のお客様にお店の情報を届けられ、来店やリピーター獲得にもつながります。ネットと実店舗の強みを合わせて、お店の魅力を伝えましょう。